Cherry 3: Cherry eGK-Lesegerät prüfen, wenn keine Kartendaten angezeigt werden

Ziel

Du prüfst die Gesundheitskarte, die USB-Verbindung und die Stromversorgung des Cherry eGK-Lesegerätes, wenn keine Kartendaten angezeigt werden.

Voraussetzungen

• Die elektronische Gesundheitskarte befindet sich am Arbeitsplatz.
• Das Cherry eGK-Lesegerät ist über USB mit dem Computer verbunden.
• Der Cherry eGK-KVK Reader ist geöffnet.

Schritt-für-Schritt

1. Entferne die elektronische Gesundheitskarte aus dem Kartenlesegerät.
2. Stecke die Gesundheitskarte erneut in das Kartenlesegerät.
3. Prüfe, ob die Kontrolllampe am Kartenlesegerät aufleuchtet.
4. Reinige den Chip der Gesundheitskarte bei Bedarf mit einem Mikrofasertuch.
5. Schließe das Kartenlesegerät an einen anderen USB-Anschluss des Computers an.
6. Verbinde das Kartenlesegerät direkt mit dem Computer.
7. Starte das Auslesen der Gesundheitskarte erneut.
8. Wende dich an den Cherry-Support, wenn die Gesundheitskarte weiterhin nicht ausgelesen werden kann.

Häufige Fragen

Warum sollte ich die Gesundheitskarte erneut einstecken?
Beim Einstecken sollte eine Kontrolllampe am Gerät aufleuchten. Einige Geräte geben zusätzlich eine akustische Rückmeldung.

Kann ein verschmutzter Kartenchip das Auslesen verhindern?
Ja. Reinige den Chip vorsichtig mit einem Mikrofasertuch.

Kann ich das Kartenlesegerät über einen USB-Hub anschließen?
Das Kartenlesegerät sollte direkt mit dem Computer verbunden werden. USB-Hubs sollten vermieden werden.

Warum sollte ich einen anderen USB-Anschluss testen?
Das Kartenlesegerät bezieht seine Stromversorgung über den USB-Anschluss.

An wen kann ich mich wenden, wenn die Karte weiterhin nicht gelesen wird?
Wende dich bei anhaltenden Problemen an den Support von Cherry.