Geld-Karten-Lesegerät wird in SMART.VO nicht erkannt

Problem

Dein Geld-Karten-Lesegerät wird in SMART.VO nicht erkannt.

Möglicherweise ist eine falsche IP-Adresse hinterlegt oder die Netzwerkverbindung zum Gerät wird blockiert.

Prüfen

1. IP-Adresse in SMART.VO prüfen

1. Öffne die Programmeinstellungen in SMART.VO.
2. Wechsle zum Reiter Geräte.
3. Prüfe die hinterlegte IP-Adresse des Geld-Karten-Lesegeräts.

2. Netzwerkverbindung prüfen

1. Öffne die Benutzeroberfläche deiner FRITZ!Box.
2. Prüfe, ob die IP-Adresse des Kartenlesegeräts vorhanden ist.
3. Kontrolliere, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.

Ursache

Mögliche Ursachen sind:

• In SMART.VO ist eine falsche IP-Adresse hinterlegt.
• Das Kartenlesegerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
• Das Netzwerk blockiert die Kommunikation mit dem Kartenlesegerät.
• Der benötigte Port 20007 ist nicht freigegeben.

Lösung

1. Verbindung mit einem Testprogramm prüfen

Mit dem Portalum.Zvt ControlPanel kannst du testen, ob das Kartenlesegerät erkannt wird.

1. Lade das Portalum.Zvt ControlPanel herunter.
2. Starte das Testprogramm.
3. Prüfe, ob das Geld-Karten-Lesegerät erkannt wird.

Für die Ausführung kann zusätzlich .NET 6.0 erforderlich sein.

.NET 6.0 herunterladen

2. Netzwerkfreigabe prüfen lassen

Wenn das Gerät auch vom Testprogramm nicht erkannt wird, kann eine Einschränkung im Netzwerk vorliegen.

1. Wende dich an deinen IT-Betreuer.
2. Lass prüfen, ob der Port 20007 freigegeben werden muss.

Ergebnis prüfen

1. Öffne SMART.VO.
2. Prüfe die IP-Adresse unter Programmeinstellungen > Geräte.
3. Teste, ob das Geld-Karten-Lesegerät erkannt wird.

Häufige Fragen

Wo finde ich die IP-Adresse des Geld-Karten-Lesegeräts in SMART.VO?

Unter Programmeinstellungen > Geräte.

Wie kann ich prüfen, ob das Kartenlesegerät mit dem Netzwerk verbunden ist?

Öffne deine FRITZ!Box und prüfe, ob das Gerät mit seiner IP-Adresse angezeigt wird.

Wie kann ich testen, ob das Gerät grundsätzlich erkannt wird?

Verwende das Portalum.Zvt ControlPanel.

Welcher Port muss gegebenenfalls freigegeben werden?

Lass von deinem IT-Betreuer prüfen, ob Port 20007 freigegeben werden muss.

Was mache ich, wenn das Testprogramm nicht startet?

Prüfe, ob die erforderliche .NET-6.0-Laufzeitumgebung installiert ist.