Verbindung zum Zahlterminal prüfen

Problem

• SMART.VO kann keine Verbindung zum Zahlterminal herstellen.

Prüfen

1. Prüfe, ob Computer und Zahlterminal mit demselben Netzwerk verbunden sind.
2. Ermittle die IP-Adresse des Zahlterminals.
3. Öffne unter Windows die Eingabeaufforderung.
4. Gib ping gefolgt von der IP-Adresse des Zahlterminals ein.
5. Prüfe die Rückmeldung.

Beispiel:

ping 192.168.177.123

Ursache

• Bei einer erfolgreichen Ping-Antwort kann der Computer das Zahlterminal im Netzwerk erreichen.
• Bei Zielhost nicht erreichbar kann der Computer das Zahlterminal nicht im Netzwerk finden.
• Wenn der Ping funktioniert, SMART.VO aber keine Verbindung herstellt, kann der verwendete Port die Ursache sein.
• Gesperrte Ports können die Verbindung verhindern.

Lösung

1. Richte die Netzwerkverbindung des Terminals erneut ein, wenn der Zielhost nicht erreichbar ist.
2. Prüfe den am Zahlterminal verwendeten Port.
3. Öffne in SMART.VO Programmeinstellungen > Geräte > Zahlterminal.
4. Trage den benötigten Port unter Expliziter Port ein.
5. Prüfe die Verbindung erneut.

Ergebnis prüfen

• Eine erfolgreiche Ping-Antwort zeigt, dass der Computer das Terminal im Netzwerk erreicht.
• SMART.VO muss anschließend ebenfalls eine Verbindung zum Zahlterminal herstellen können.

Häufige Fragen

Was bedeutet „Zielhost nicht erreichbar“?

• Der Computer kann das Zahlterminal im Netzwerk nicht finden.

Der Ping funktioniert, aber SMART.VO verbindet sich nicht. Was prüfe ich als Nächstes?

• Prüfe den verwendeten Port des Zahlterminals.