SMART.VO ist langsam – Informationen zur Fehleranalyse erfassen

Zweck

Mit dieser Checkliste erfasst du die wichtigsten Informationen, wenn SMART.VO langsam reagiert.

Die Angaben helfen, mögliche Ursachen im Programm, Netzwerk oder auf den betroffenen Rechnern einzugrenzen.

Checkliste

1. Auftreten des Problems

• In welchen Konstellationen oder Programmstellen tritt das Problem auf?
• Welche Aktionen sind besonders langsam?

2. Geräte und Netzwerk

• Wie viele Rechner befinden sich im Netzwerk?
• Sind alle Rechner betroffen?
• Wie sind die betroffenen Rechner verbunden?
  • Synchronisation über das Internet
  • Lokales Netzwerk mit einem Serverrechner

3. Bei Synchronisation über das Internet

• Ist die Internetverbindung sehr langsam?
• Fällt die Internetverbindung zeitweise aus?

4. Bei Verbindung mit einem lokalen Serverrechner

• Sind die Rechner über WLAN oder LAN (Kabel) mit dem Server verbunden?
• Wird SMART.VO auch auf dem Serverrechner genutzt?

5. Verhalten zum Zeitpunkt des Problems

• Wie hoch ist der Arbeitsspeicherverbrauch von SMART.VO?
• Behebt ein Programmneustart das Problem?
• Falls ja: Wie lange funktioniert das Programm nach dem Neustart wieder normal?

6. Technische Voraussetzungen

• Erfüllen alle beteiligten Rechner die technischen Voraussetzungen?

7. Sonstige Bemerkungen

• Gibt es weitere Auffälligkeiten oder Beobachtungen?

Hinweise

• Ermittle den Arbeitsspeicherverbrauch, während das Problem auftritt.
• Unterscheide zwischen Synchronisation und einer lokalen Serververbindung.
• Halte fest, wie lange das Programm nach einem Neustart wieder normal funktioniert.

Häufige Fragen

Welche Informationen brauche ich, wenn SMART.VO langsam ist?

• Betroffene Programmstellen
• Anzahl der Rechner und betroffene Arbeitsplätze
• Netzwerk- und Verbindungsart
• Arbeitsspeicherverbrauch
• Verhalten nach einem Programmneustart
• Technische Voraussetzungen
• Sonstige Auffälligkeiten

Muss ich alle Fragen beantworten?

Beantworte die Fragen zur Synchronisation oder zum lokalen Serverrechner entsprechend der verwendeten Verbindungsart.