SMART.VO verlangt beim Start einen Lizenzschlüssel – Datenbankverbindung prüfen

Problem

Beim Start von SMART.VO erscheint eine Aufforderung zur Eingabe eines Lizenzschlüssels anstelle der gewohnten Anmeldung.

Das kann an einer abgelaufenen Lizenz oder einer fehlerhaften Datenbankverbindung liegen.

Prüfen

Prüfe zunächst, ob SMART.VO mit der richtigen Datenbankkonfiguration gestartet wird.

1. Öffne den Windows Explorer.

2. Kopiere folgenden Pfad in die Adresszeile:

   C:\ProgramData\HENARA\SMART.VO

3. Drücke Enter.

4. Prüfe die vorhandenen Konfigurationsdateien im Ordner.

Konfigurationsdatei erkennen

Im Ordner können mehrere Konfigurationsdateien liegen.

• Standarddatei: PhysioConfigurationInstance.xml
• Beispiel für eine abweichende Datei: PhysioConfigurationInstancelive.xml

Prüfe, welche Konfigurationsdatei für deine bestehende Datenbankverbindung vorgesehen ist.

Ursache

Die Aufforderung zur Eingabe eines Lizenzschlüssels kann zwei Ursachen haben:

• Abgelaufene Lizenz: Die Lizenz ist aufgrund einer Kündigung oder des Endes einer Demoversion nicht mehr gültig.
• Falsche Datenbankverbindung: SMART.VO wird mit einer falschen Konfigurationsdatei gestartet und greift dadurch nicht auf die vorgesehene Datenbank zu.

Lösung

Verknüpfung mit der richtigen Konfigurationsdatei starten

1. Kehre zum Windows-Desktop zurück.
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf das SMART.VO-Symbol.
3. Wähle Eigenschaften.

1. Suche im Eigenschaftenfenster das Feld Ziel.
2. Prüfe, welcher Name der Konfigurationsdatei dort hinterlegt ist.
3. Ersetze den Dateinamen bei Bedarf durch den Namen der richtigen Konfigurationsdatei.

Beispiel:

Bisheriger Dateiname:

PhysioConfigurationInstance.xml

Benötigter Dateiname:

PhysioConfigurationInstancelive.xml

Ändere nur den Dateinamen im Feld Ziel. Lasse den restlichen Pfad unverändert.

Ergebnis prüfen

1. Starte SMART.VO erneut.
2. Prüfe, ob die gewohnte Anmeldemaske erscheint.
3. Melde dich mit deinem Benutzerkonto an.

Falls SMART.VO weiterhin einen Lizenzschlüssel verlangt, wende dich an den HENARA Kundenservice.

Siehe auch: SMART.VO über eine Desktop-Verknüpfung mit einer bestimmten Konfiguration starten

Häufige Fragen

Warum muss ich beim Start von SMART.VO plötzlich einen Lizenzschlüssel eingeben?

Das kann an einer abgelaufenen Lizenz oder einer falschen Datenbankverbindung liegen.

Wo finde ich die Konfigurationsdateien von SMART.VO?

Im folgenden Verzeichnis:

C:\ProgramData\HENARA\SMART.VO

Wo kann ich einstellen, welche Konfigurationsdatei SMART.VO verwendet?

Klicke mit der rechten Maustaste auf die SMART.VO-Desktopverknüpfung und öffne Eigenschaften. Im Feld Ziel kannst du den verwendeten Dateinamen prüfen und anpassen.

Muss ich die Konfigurationsdatei umbenennen?

Nein. Passe bei Bedarf nur den Dateinamen im Feld Ziel der Desktopverknüpfung an.

Was mache ich, wenn die Lizenz tatsächlich abgelaufen ist?

Wende dich an den HENARA Kundenservice, um den Lizenzstatus zu klären.

Was mache ich, wenn weiterhin ein Lizenzschlüssel verlangt wird?

Melde dich beim HENARA Kundenservice, wenn die Anpassung der Datenbankverbindung das Problem nicht behebt.