Scanner scannt nur einen Ausschnitt der Seite in SMART.VO

Problem

Beim Scannen von Dokumenten in SMART.VO wird nur ein kleiner Ausschnitt der gescannten Seite übernommen.

• Beispielsweise bleibt von einer A4-Seite nur ein etwa A6-großer Ausschnitt übrig.
• Der Rest des Dokuments fehlt.

Prüfen

Prüfe, ob das Problem beim Scannen von Dokumenten in SMART.VO auftritt und nur ein Teil der ursprünglichen Seite hinterlegt wird.

Ursache

Ein Windows-Update könnte das Problem verursachen.

Lösung

Deinstalliere die betroffene Scanner- und Druckersoftware vollständig und installiere die Treiber anschließend erneut.

1. Öffne Windows-Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
2. Suche nach allen Anwendungen, die zum betroffenen Drucker oder Scanner gehören.
3. Deinstalliere diese Anwendungen.
4. Öffne Windows-Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
5. Entferne alle Drucker und Scanner, die zum betroffenen Gerät gehören.
6. Öffne Systemsteuerung > Geräte-Manager.
7. Prüfe die Einträge unter Bildverarbeitungsgeräte, Drucker und Druckerwarteschlangen.
8. Entferne verbliebene Einträge des betroffenen Geräts über Gerät deinstallieren.
9. Starte Windows neu.
10. Installiere die benötigten Gerätetreiber erneut.

Ergebnis prüfen

1. Starte SMART.VO.
2. Scanne ein Dokument erneut.
3. Prüfe, ob die vollständige Seite übernommen wurde.

Häufige Fragen

Warum wird beim Scannen nur ein Teil meiner A4-Seite angezeigt?

Ein Windows-Update könnte die Ursache sein. Eine vollständige Neuinstallation der Scanner- und Druckertreiber kann das Problem beheben.

Muss ich Windows nach der Deinstallation neu starten?

Ja. Starte Windows neu, bevor du die Treiber erneut installierst.